Lors de l'événement en direct « Conversations » axé sur la messagerie de Meta, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a annoncé la disponibilité mondiale et publique de la plateforme basée sur le cloud, désormais appelée WhatsApp Cloud API.
Comme l'a dit Meta, il y a une traction croissante chez les gens interagissant directement avec les entreprises en utilisant son application Whatsapp Business :
« Un milliard de personnes envoient des messages à une entreprise chaque semaine sur WhatsApp, Messenger et Instagram Direct – que ce soit pour envoyer un message direct aux marques, parcourir des catalogues de produits, demander de l'aide ou interagir avec des histoires. »
– Meta
Selon Meta, avec l'API cloud, ils ajoutent à la solution commerciale actuelle avec des connecteurs bénéficiant de tels avantages :
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VOIR ÉGALEMENT : 82 % des petites entreprises prévoient d'accepter des paiements numériques en 2022, avec 25 % prévoyant d'accepter des Bitcoins, selon VISA
Une interface de programmation d'application (API) est une connexion entre des ordinateurs ou entre des programmes informatiques. C'est un type d'interface logicielle offrant un service à d'autres logiciels.
Dans le cas de l'API Cloud WhatsApp, les entreprises peuvent désormais intégrer l'API à leurs systèmes back-end. Pour de nombreuses entreprises, la communication via WhatsApp ne représente généralement qu'une partie de leur stratégie de messagerie et de communication. Leur stratégie peut également inclure des SMS, d'autres applications de messagerie, des e-mails et plus encore – où elles devront orienter les communications.
Typiquement, les entreprises travailleraient avec un fournisseur de solutions comme Zendesk ou Twilio pour aider à faciliter les intégrations avec les différentes plateformes par lesquelles elles doivent envoyer des messages, mais avec l'API cloud ouverte aux entreprises, leurs développeurs peuvent connecter leur logiciel directement à WhatsApp.
Selon Zuckerberg, la nouvelle API aidera les entreprises, grandes et petites, à se connecter avec plus de personnes.
L'API Cloud aidera également les partenaires à éliminer les coûts élevés des serveurs et à fournir aux clients un accès rapide aux nouvelles fonctionnalités dès leur arrivée.
Meta a également annoncé l'amélioration de l'application Whatsapp Business originale.
Lancée en 2018, l'application WhatsApp Business est destinée aux petites entreprises qui souhaitent établir une présence officielle sur le service de WhatsApp et se connecter avec les clients.
Il offre un ensemble de fonctionnalités qui ne seraient pas disponibles pour les utilisateurs de l'application de messagerie gratuite WhatsApp, comme :
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[WATCH] Meta ouvre l'API Cloud pour permettre aux entreprises de se construire sur WhatsApp
Lors de l'événement en direct « Conversations » axé sur la messagerie de Meta, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a annoncé la disponibilité mondiale et publique de la plateforme basée sur le cloud, désormais appelée WhatsApp Cloud API.
Comme l'a dit Meta, il y a une traction croissante chez les gens interagissant directement avec les entreprises en utilisant son application Whatsapp Business :
« Un milliard de personnes envoient des messages à une entreprise chaque semaine sur WhatsApp, Messenger et Instagram Direct – que ce soit pour envoyer un message direct aux marques, parcourir des catalogues de produits, demander de l'aide ou interagir avec des histoires. »
Selon Meta, avec l'API cloud, ils ajoutent à la solution commerciale actuelle avec des connecteurs bénéficiant de tels avantages :
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VOIR ÉGALEMENT : 82 % des petites entreprises prévoient d'accepter des paiements numériques en 2022, avec 25 % prévoyant d'accepter des Bitcoins, selon VISA
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Qu'est-ce que l'API Cloud
Une interface de programmation d'application (API) est une connexion entre des ordinateurs ou entre des programmes informatiques. C'est un type d'interface logicielle offrant un service à d'autres logiciels.
Dans le cas de l'API Cloud WhatsApp, les entreprises peuvent désormais intégrer l'API à leurs systèmes back-end. Pour de nombreuses entreprises, la communication via WhatsApp ne représente généralement qu'une partie de leur stratégie de messagerie et de communication. Leur stratégie peut également inclure des SMS, d'autres applications de messagerie, des e-mails et plus encore – où elles devront orienter les communications.
Typiquement, les entreprises travailleraient avec un fournisseur de solutions comme Zendesk ou Twilio pour aider à faciliter les intégrations avec les différentes plateformes par lesquelles elles doivent envoyer des messages, mais avec l'API cloud ouverte aux entreprises, leurs développeurs peuvent connecter leur logiciel directement à WhatsApp.
Selon Zuckerberg, la nouvelle API aidera les entreprises, grandes et petites, à se connecter avec plus de personnes.
L'API Cloud aidera également les partenaires à éliminer les coûts élevés des serveurs et à fournir aux clients un accès rapide aux nouvelles fonctionnalités dès leur arrivée.
Meta a également annoncé l'amélioration de l'application Whatsapp Business originale.
Lancée en 2018, l'application WhatsApp Business est destinée aux petites entreprises qui souhaitent établir une présence officielle sur le service de WhatsApp et se connecter avec les clients.
Il offre un ensemble de fonctionnalités qui ne seraient pas disponibles pour les utilisateurs de l'application de messagerie gratuite WhatsApp, comme :
et plus.
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