Decagon se asocia con ElevenLabs para mejorar el servicio al cliente utilizando agentes de voz de IA, ofreciendo soporte 24/7 y una integración perfecta con los sistemas existentes.
¡Decagon y ElevenLabs revolucionan el servicio al cliente con agentes de voz de IA!(https://img.gateio.im/social/moments-fef4de86687afc997e0abac7d6245697)
Decagon ha anunciado una alianza estratégica con ElevenLabs para introducir agentes de voz avanzados de IA destinados a transformar las experiencias de servicio al cliente. Esta colaboración está destinada a proporcionar a las empresas soluciones de voz inteligentes y similares a las humanas que mejoren las interacciones con los clientes, según ElevenLabs.
Agentes de voz de IA que ofrecen resultados reales
Los agentes de voz de IA de Decagon están diseñados para revolucionar el soporte al cliente al ofrecer soluciones rápidas e inteligentes que emulan las interacciones humanas. Estos agentes ya están siendo utilizados por grandes empresas, gestionando llamadas entrantes y brindando asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana en temas cruciales como la recuperación de acceso a cuentas, procesamiento de devoluciones y disputas de cargos.
Jesse Zhang, CEO y cofundador de Decagon, enfatizó la importancia de la atención al cliente, afirmando: "Para nuestros clientes, la atención al cliente no es una ocurrencia tardía. Cada interacción es una oportunidad para aportar valor y fidelizar a los clientes. Cuando exploramos las soluciones de voz de IA, vimos que las voces más realistas y emocionalmente resonantes estaban impulsadas por ElevenLabs. Su capacidad para ofrecer conversaciones naturales y similares a las humanas nos dio a nosotros y a nuestros socios la confianza para escalar el soporte de voz de IA sin sacrificar la calidad".
Integración perfecta con los sistemas existentes
Diseñados con la facilidad de uso en mente, los Agentes de Voz de IA de Decagon se integran perfectamente con las infraestructuras de centros de llamadas existentes. Gestionan de manera inteligente consultas complejas y garantizan una experiencia consistente y multicanal. Los equipos tienen la flexibilidad de definir Procedimientos Operativos del Agente AOPs en lenguaje natural, lo que permite a los agentes acceder a herramientas externas para datos y acciones en tiempo real. Esta adaptabilidad facilita el aprendizaje continuo, una automatización más inteligente y una optimización de las interacciones con los clientes a gran escala.
El futuro de los agentes de voz con IA
Si bien los agentes de voz de IA de hoy en día están mejorando significativamente el soporte entrante a través de resoluciones inmediatas e inteligentes, el viaje apenas comienza. A medida que continúan los avances tecnológicos, se espera que estos agentes predigan las necesidades de los clientes, ofreciendo el soporte personalizado y de alto contacto que normalmente se reserva para los clientes premium.
Esta asociación entre Decagon y ElevenLabs representa un paso significativo hacia el futuro de la IA en el servicio al cliente, prometiendo ofrecer una eficiencia y satisfacción sin precedentes en las interacciones con los clientes.
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Decagon y ElevenLabs revolucionan el servicio al cliente con agentes de voz de IA
Ted Hisokawa
24 de febrero de 2025 11:09
Decagon se asocia con ElevenLabs para mejorar el servicio al cliente utilizando agentes de voz de IA, ofreciendo soporte 24/7 y una integración perfecta con los sistemas existentes.
¡Decagon y ElevenLabs revolucionan el servicio al cliente con agentes de voz de IA!(https://img.gateio.im/social/moments-fef4de86687afc997e0abac7d6245697)
Decagon ha anunciado una alianza estratégica con ElevenLabs para introducir agentes de voz avanzados de IA destinados a transformar las experiencias de servicio al cliente. Esta colaboración está destinada a proporcionar a las empresas soluciones de voz inteligentes y similares a las humanas que mejoren las interacciones con los clientes, según ElevenLabs.
Agentes de voz de IA que ofrecen resultados reales
Los agentes de voz de IA de Decagon están diseñados para revolucionar el soporte al cliente al ofrecer soluciones rápidas e inteligentes que emulan las interacciones humanas. Estos agentes ya están siendo utilizados por grandes empresas, gestionando llamadas entrantes y brindando asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana en temas cruciales como la recuperación de acceso a cuentas, procesamiento de devoluciones y disputas de cargos.
Jesse Zhang, CEO y cofundador de Decagon, enfatizó la importancia de la atención al cliente, afirmando: "Para nuestros clientes, la atención al cliente no es una ocurrencia tardía. Cada interacción es una oportunidad para aportar valor y fidelizar a los clientes. Cuando exploramos las soluciones de voz de IA, vimos que las voces más realistas y emocionalmente resonantes estaban impulsadas por ElevenLabs. Su capacidad para ofrecer conversaciones naturales y similares a las humanas nos dio a nosotros y a nuestros socios la confianza para escalar el soporte de voz de IA sin sacrificar la calidad".
Integración perfecta con los sistemas existentes
Diseñados con la facilidad de uso en mente, los Agentes de Voz de IA de Decagon se integran perfectamente con las infraestructuras de centros de llamadas existentes. Gestionan de manera inteligente consultas complejas y garantizan una experiencia consistente y multicanal. Los equipos tienen la flexibilidad de definir Procedimientos Operativos del Agente AOPs en lenguaje natural, lo que permite a los agentes acceder a herramientas externas para datos y acciones en tiempo real. Esta adaptabilidad facilita el aprendizaje continuo, una automatización más inteligente y una optimización de las interacciones con los clientes a gran escala.
El futuro de los agentes de voz con IA
Si bien los agentes de voz de IA de hoy en día están mejorando significativamente el soporte entrante a través de resoluciones inmediatas e inteligentes, el viaje apenas comienza. A medida que continúan los avances tecnológicos, se espera que estos agentes predigan las necesidades de los clientes, ofreciendo el soporte personalizado y de alto contacto que normalmente se reserva para los clientes premium.
Esta asociación entre Decagon y ElevenLabs representa un paso significativo hacia el futuro de la IA en el servicio al cliente, prometiendo ofrecer una eficiencia y satisfacción sin precedentes en las interacciones con los clientes.
Fuente de la imagen: Shutterstock