يدعو مدير شركة M&S إلى اتخاذ المزيد من الإجراءات بشأن الجريمة وإساءة معاملة الموظفين

قبل يومين

مشاركة+حفظ

إضافة كخيار مفضل على Google

إيان آيكمانوأن

يانغ تيان

Getty Images

دعا المدير التجاري لدى شركة Marks & Spencer إلى تشديد الرقابة على الجريمة في قطاع التجزئة، بعد سلسلة من حوادث تتعلق بالسرقة من المتاجر والعنف في متاجرها.

قال ثينوس كيفي إن الشرطة ينبغي أن تُمنح الموارد لمعالجة المشكلة، التي يقول إنها “تزداد سوءًا وليس تحسّنًا”، حيث يواجه موظفو التجزئة “إساءة ومعاملة عنيفة في مكان عملهم كل يوم”.

وقال آدم هوكسبي، مدير الشؤون الخارجية لدى M&S لبرنامج Today على راديو بي بي سي 4، إن المتاجر تم استهدافها من قبل عصابات إجرامية منظّمة، ما يترك الموظفين “متخوفين من الذهاب إلى العمل”.

استجابت الشرطة لبلاغات عن سلوك معادٍ للمجتمع شاركت فيه مجموعة من “عدة مئات من الشباب” في عطلة نهاية الأسبوع الماضية في كلابام، جنوب لندن. وقد شوهد كثيرون وهم يدخلون إلى متجر M&S.

وفي رسالة نشرتها صحيفة ديلي تلغراف، قال كيفي إنه كتب إلى عمدة لندن السير صادق خان، حاثًا إياه على توفير دعم إضافي للشرطة. ويُفهم أن العمدة سيلتقي مع M&S قريبًا.

قال كيفي: “خلال الأسبوع الماضي وحده، كانت لدينا عصابات تُجبر خزنات مقفلة على الفتح وتُفرغ رفوفًا، ورجلان وقحان يفرغان الرفوف الخاصة بالستيك ويمشيان خارجة، وجماعة كبيرة من الشباب تقوم بتخريب متجر قبل مهاجمة حارس أمن، وزميلٌ ضربه على رأسه بهدف تهدئة الموقف، وآخر تم إدخاله المستشفى بعد أن تم رَشّ الأمونيا في وجهه.”

وأضاف: “علينا أن نعترف بأن هذا هو ما هو عليه. إنها مشكلة منهجية. مشكلة آخذة في الاتساع. وتستدعي استجابة منسّقة عبر الحكومة والشرطة والقطاع الصناعي.”

قال كيفي إن جرائم التجزئة أصبحت “أكثر جرأة وأكثر تنظيمًا وأكثر عدوانية”. “نحتاج إلى ردّ أقوى وأسرع وأكثر اتساقًا من الشرطة، باستخدام أدوات موجودة بالفعل لاستهداف المجرمين المتكررين وبؤر الجريمة.”

قال متحدث باسم عمدة لندن: “السرقة من المتاجر ليست جريمة بلا ضحايا، والعمدة يدعم بالكامل نهج شرطة العاصمة (Met) المبني على البيانات والموجّه لمواجهة الجناة الأكثر تكرارًا.”

أشار المتحدث إلى أنه كان هناك “تركيز مُجدّد” على شرطة الأحياء في جهاز Met، مع مضاعفة عدد الضباط في ويست إند واستهداف “مناطق البؤرة” في جميع أنحاء العاصمة.

وأضاف: “لكننا نعلم أن هناك المزيد يتعين القيام به، وسيواصل العمدة العمل مع Met لمعالجة هذه المشكلة.”

وفقًا لكيفي، كتب أيضًا المدير التنفيذي لشركة M&S، ستيوارت ماشين، إلى وزيرة الداخلية شابانا محمود.

قال هوكسبي إنه بينما كانت جرائم التجزئة موجودة دائمًا، “فإنه يبدو في الأسابيع والأشهر الماضية أن المشكلة تزداد سوءًا”.

قال مدير الشؤون الخارجية إن M&S استثمرت “عشرات الملايين” في مجال الأمن، لكن “هناك حدًا لما يمكنك فعله” دون تدخل إضافي من الشرطة واستخدام مزيد من البيانات لتحديد بؤر جرائم التجزئة.

بنات مراهقات تم اعتقالهن بعد اضطراب في الشارع في كلابام

دعت وزيرة الجريمة والشرطة سارة جونز إلى وصف الحوادث بأنها “مخزية” وحثت الشرطة على استخدام جميع الأدوات المتاحة لديها لحماية العاملين ومعاقبة المسؤولين.

“نمنح الشرطة سلطات أقوى، وننهي الحصانة عن سرقات تقل قيمتها عن £200 كي يمكن محاكمة سارقي المتاجر”، أضافت.

تم استدعاء نحو 100 ضابط إلى شارع كلابام هاي ستريت يوم الثلاثاء، حيث ورد أن شبابًا يحاولون الوصول إلى المتاجر ومطعمًا. كما أشعلوا حرائق وأطلقوا الألعاب النارية في كلابام كومون.

وبحسب شرطة العاصمة (Met)، تم اعتقال ست فتيات مراهقات بعد حادثين منفصلين من السلوك المعادي للمجتمع “مدفوعين بالاتجاهات الإلكترونية”.

تم الاعتداء على خمسة أشخاص، من بينهم أربعة من ضباط الشرطة. وقالت Met إنها تتوقع إجراء المزيد من الاعتقالات في الأيام المقبلة.

وقبل عطلة نهاية الأسبوع الرسمية (Bank Holiday)، قالت Met إنها زادت أعداد الضباط وضعت خطة “قوية للشرطة… لمنع أي اضطرابات مستقبلية والتعامل معها”.

قال جيم بلَاي، مدير الشؤون المؤسسية في اتحاد تجار التجزئة البريطاني (BRC)، إن الحوادث في كلابام كانت “مؤسفة جدًا” وطالب العمدة والشرطة بـ"التركيز أكثر على التصدي لهذه الآفة".

قال اللورد ووكر، النائب في حزب العمال ورئيس مجلس إدارة متاجر آيسلندا، إنه كان “دائمًا يطالب بمزيد من الصلاحيات لحراس الأمن”.

وأضاف: “تذهب إلى إسبانيا وفي كل مكان تجد حراس الأمن لديهم بخاخ الفلفل وعصا (هراوة)، ولا يضيّعون وقتًا في الكلام”.

قال هوكسبي إن مديري M&S كانوا يخططون للاتصال بوزيرة الداخلية وبعمدة لندن قبل حادثة كلابام.

ودعا القادة المحليين والوطنيين إلى “أن يجتمعوا حول الطاولة، وأن نرفع أكمامنا ونجرب معالجة هذا التحدي لأن الأمر في الوقت الحالي يبدو وكأنه يتجه في الاتجاه الخطأ”.

تم الإبلاغ عن حوادث سلوك معادٍ للمجتمع يشارك فيها مراهقون في أجزاء أخرى من البلاد في الأيام الأخيرة أيضًا.

في روتشديل، فرضت الشرطة أمر تشتت يوم الجمعة والسبت بعد أن ورد أن مجموعات “تضايق الموظفين وتسبب أضرارًا جنائية”.

فرضت شرطة ويست ميدلاندز قيودًا على التجمعات في سوليهول لمدة 36 ساعة بدءًا من يوم الاثنين بعد أن ورد أن “أطفالًا ومراهقين” يتسببون في أضرار جنائية.

قال معهد خدمة العملاء إن الإساءة والتهديدات والعنف أصبحت “جزءًا كئيبًا من يوم العمل” لموظفي خدمة العملاء.

وجدت دراسة اتحاد الأعمال التي شملت 1,000 عامل أن نحو 43% تعرضوا للعدائية أو الإساءة في الأشهر الستة حتى أكتوبر، ارتفاعًا من 36% في العام السابق، حيث أخذ 26% إجازة مرضية نتيجة لذلك.

قالت جو كوزون، الرئيس التنفيذي: “المشاهد الصادمة في وحول M&S هذا الأسبوع ما هي إلا تذكير آخر بأن الإساءة والعدائية والسلوك الإجرامي تجاه العاملين في الخط الأول أمر شائع جدًا - ومرّة بعد مرة يفلت من العقاب”.

أظهرت أحدث أرقام مكتب الإحصاءات الوطنية (ONS) أن 519,381 جريمة سرقة من المتاجر تم تسجيلها في إنجلترا وويلز خلال العام حتى آخر سبتمبر، وهو ما يمثل زيادة قدرها 5% عن العام السابق.

تقارير إضافية بواسطة إيلا كيب لينغ.

بنات تم اعتقالهن بعدما غذّت “الاتجاهات الإلكترونية” الاضطراب

تهديد موظفي المتاجر بهجمات بحمض من قبل لصوص

سرقة المتاجر “لعنة يومية”، حسب قول شركات في لندن

كلابام

لندن

الجريمة

Marks & Spencer