هل يتم عرض "قصص الرعب بالذكاء الاصطناعي" مسبقًا؟ نصف موظفي Block يُقيلون ويزعمون أن معظم الشركات تتباطأ في التحرك

تغريد سابقًا الرئيس التنفيذي لشركة تويتر جاك دورسي (Jack Dorsey) يوم الخميس أن شركته التكنولوجية Block تقوم حاليًا بتسريح ما يقرب من نصف موظفيها، بسبب أن الذكاء الاصطناعي “غير بشكل جذري معنى بناء وتشغيل شركة”.

يعد دورسي أحد مؤسسي تويتر، وتخلى عن منصبه كمدير تنفيذي في 2021، وركز على إدارة شركة الدفع عبر الهاتف المحمول التي أسسها، Square، والتي تم تغيير اسمها إلى Block في نفس العام.

كتب في رسالة للموظفين: “الأدوات الذكية التي نخلقها ونستخدمها، مع فرق أصغر وأكثر مرونة، تفتح طريقة جديدة للعمل.”

يعني هذا التسريح أن الشركة التي تملك Square وCashApp وTidal ستقلل عدد موظفيها من 10000 إلى أقل من 6000.

منذ بداية 2024، شهدت Block عدة جولات من التسريحات، لكنها المرة الأولى التي تُذكر فيها الذكاء الاصطناعي كسبب رئيسي للتسريح، مما يعكس أحدث موجة من عمليات التسريح الكبرى في قطاع التكنولوجيا.

نظرًا لتراجع أداء سعر سهم الشركة، كانت Block تعيد هيكلة نماذج أعمالها وتوظيفاتها منذ بداية 2024. وفي الوقت نفسه، استثمرت الشركة بشكل كبير في تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية، بما في ذلك بناء أداة خاصة باسم “Goose”.

بعد إعلانها عن تسريح ما يقرب من نصف الموظفين يوم الخميس، ارتفعت أسهم الشركة بنسبة تصل إلى 27% بعد ساعات التداول.

قال دورسي إنه يعتقد أن العديد من الشركات ستتخذ إجراءات مماثلة في النهاية بسبب الذكاء الاصطناعي.

“أعتقد أن معرفتنا بهذا الأمر ليست مبكرة جدًا،” أشار، “معظم الشركات تتأخر في رد فعلها. خلال العام القادم، أعتقد أن معظم الشركات ستصل إلى نفس الاستنتاج وتقوم بإجراءات هيكلية مماثلة. بدلاً من التفاعل بشكل سلبي مع التحول القسري، أفضّل أن أتحرك بشكل استباقي وفقًا لوتيرتي الخاصة.”

هل تبدأ “قصص الأشباح عن الذكاء الاصطناعي” مبكرًا؟

تعد عملية تسريح شركة Block أيضًا مثالاً على موجة التسريحات الأخيرة في قطاع التكنولوجيا المالية والتكنولوجيا الأوسع في الولايات المتحدة. من أمازون إلى Salesforce، أدرجت الشركات الذكاء الاصطناعي كعامل محفز للتسريح، كوسيلة لتقليل حجم الموظفين.

لم توضح شركة Block بالتفصيل كيف ستستبدل أدوات الذكاء الاصطناعي وظائف معينة بشكل محدد. كما شكك بعض المحللين فيما إذا كانت الشركات تسعى حقًا لتحقيق تحول في الذكاء الاصطناعي، أم أنها تستخدم ذلك كذريعة لتقليل التكاليف التي كانت تخطط لها أصلاً.

ومع ذلك، فإن تقرير “قصص الأشباح عن الذكاء الاصطناعي” الذي أصدرته Citrini Research في وقت سابق من هذا الأسبوع أثار جدلاً واسعًا، وزاد من مخاوف السوق من أن الذكاء الاصطناعي قد يسبب اضطرابات جذرية. يتخيل التقرير سيناريو حيث يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي ذاتيًا بنقل المدفوعات من شبكات بطاقات الائتمان إلى قنوات العملات المستقرة ذات التكاليف الأقل، مما يهدد الأسس الاقتصادية لعمالقة الدفع التقليديين.

ويصف التقرير، الذي يحمل عنوان “أزمة الذكاء الاصطناعي العالمية 2028”، انهيارًا اقتصاديًا افتراضيًا يتضمن تسريحًا واسعًا للموظفين من الطبقة البيضاء، مما يؤدي إلى انكماش الأسعار، وارتفاع معدل البطالة في الولايات المتحدة إلى أكثر من 10%، وتبديد قيمة الأسهم بشكل كبير. أدى هذا البيع الواسع إلى خسائر بمليارات الدولارات هذا الأسبوع، وأدى إلى تراجع أسهم شركات الدفع والبرمجيات ومنصات التوصيل، قبل أن تظهر انتعاشة أولية.

بالنسبة لشركة Block التي تعمل في مجال الدفع والتكنولوجيا المالية، فإن تصور Citrini يصيب الهدف. يبدو أن رهانات دورسي الحالية تعتمد على تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي داخليًا — وليس على أن يطيح بها، بل على أن يستخدمها للحفاظ على عمليات الشركة المبسطة. هل ستجلب هذه المقامرة عوائد، أم ستسرع من عمليات السوق للبحث عن بدائل؟ المستثمرون بدأوا فقط في تقييم ذلك.

في مؤتمر عبر الهاتف، اعترف دورسي أن التقدم المذهل في نماذج الذكاء الاصطناعي الأخيرة دفعه لاتخاذ هذا القرار.

“في ديسمبر من العام الماضي، حدث تحول كبير — حيث حققت قدرات النماذج ومستوى الذكاء قفزة نوعية، مما وجهنا نحو تطبيقها في جميع مجالات الأعمال تقريبًا،” شرح، “لذا فإن أي فجوة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي الحالية، هي في جوهرها فجوة في سيناريوهات الاستخدام.”

حاليًا، تستخدم معظم شركات التكنولوجيا أدوات ذكاء اصطناعي يمكنها تلقائيًا كتابة الشيفرة الحاسوبية اللازمة لتشغيل البرامج أو المواقع، مثل Claude Code من Anthropic أو Codex من OpenAI. هذا الأتمتة للعمل الذي كان يُنجز على مدى عقود بواسطة أفراد مدربين تدريبًا عاليًا، أثار مخاوف من أن الذكاء الاصطناعي قد يهدد سوق العمل.

في نهاية يناير، بعد أن قامت أمازون بتسريح 14000 وظيفة قبل عدة أشهر، ألغت 1000 وظيفة إضافية. خلال مؤتمرها المالي بعد ذلك، قال المدير المالي لأمازون، بريان أولسافسكي، إن الشركة تبحث عن طرق لتقليل التكاليف في مجالات أخرى مع زيادة استثماراتها في الذكاء الاصطناعي.

كما أن Meta وMicrosoft وGoogle يركزون أيضًا على استثمارات ضخمة في الذكاء الاصطناعي، مع تسريح موظفين. قال مارك زوكربيرج، مؤسس Meta والرئيس التنفيذي، إنه يتوقع أن يكون عام 2026 عامًا حاسمًا في تغير طريقة عملنا بشكل كبير بسبب الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، يعتقد بعض المحللين أن المسؤولين التنفيذيين الذين يسعون لعرض أنفسهم كرواد في المجال قد يبالغون عمدًا في التهديد المباشر الذي يمثله الذكاء الاصطناعي على الوظائف.

(المصدر: شؤون مالية)