جيمي دايمون يقول إن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل قوة عمل جي بي مورغان تشيس بالفعل مع خطة البنك لـ 'إعادة توزيع ضخمة'

في هذا المقال

• جي بي مورغان

تابع أسهمك المفضلة إنشاء حساب مجاني

جيمي دايمون، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لبنك جي بي مورغان تشيس، يحضر حفل افتتاح المقر الجديد للشركة في 270 بارك أفينيو، في نيويورك، 21 أكتوبر 2025.

إدواردو مونوز | رويترز

قال جيمي دايمون، الرئيس التنفيذي لبنك جي بي مورغان تشيس، إن البنك يتخذ خطوات لمعالجة تأثير الذكاء الاصطناعي على موظفيه، وأن جزءًا مما قاله يجب أن يكون استجابة أوسع للمجتمع لمواجهة الطبيعة المحتملة للتشويش التي قد يسببها الذكاء الاصطناعي.

وصف دايمون خلال اجتماع للمستثمرين مساء الاثنين خطط البنك الداخلية لتحويل الموظفين إلى أدوار جديدة مع تسارع الأتمتة.

“لدينا بالفعل خطط إعادة توظيف ضخمة لموظفينا”، قال دايمون. “في الواقع، تحدثنا عن ذلك اليوم، ويجب أن نزيد من ذلك قليلاً لنتمكن من استيعاب الأشخاص الذين تم استبدالهم — ونحن استبدلنا أشخاصًا بسبب الذكاء الاصطناعي — ونقدم لهم وظائف أخرى.”

يعد بنك جي بي مورغان، أكبر بنك في العالم من حيث القيمة السوقية، من أكبر الميزانيات التقنية السنوية في الصناعة، حيث تصل إلى حوالي 20 مليار دولار. وقد وضع مسؤولوها جدول أعمال طموح ليصبح “مُعاد هيكلته بشكل أساسي” لعصر الذكاء الاصطناعي.

حتى في هذه المرحلة المبكرة، يوفر عدد موظفي البنك لمحة عما يحدث عندما تستخدم الشركات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج من OpenAI وAnthropic، والتي تُستخدم جميعها من قبل بوابة الذكاء الاصطناعي الخاصة ببنك جي بي مورغان.

ظل عدد موظفي البنك تقريبًا ثابتًا عند 318,512 خلال العام الماضي، لكن كانت هناك تغييرات على المستوى الداخلي: انخفض عدد موظفي العمليات والدعم بنسبة 4% و2% على التوالي، بينما زاد عدد الأدوار التي تتعلق بخدمة العملاء وتوليد الإيرادات بنسبة 4%.

وقد فعل ذلك باستخدام التكنولوجيا لزيادة عدد الحسابات التي يمكن لكل موظف عمليات التعامل معها (ارتفاع بنسبة 6%)، وتقليل التكلفة لكل وحدة لمكافحة الاحتيال (انخفاض بنسبة 11%)، وجعل مهندسي البرمجيات أكثر كفاءة بنسبة 10%، وفقًا لعرض البنك.

قال جيمس بارنوم، المدير المالي، خلال اجتماع المستثمرين، إن جي بي مورغان ضاعف من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي هذا العام، مع التركيز على خدمة العملاء وموظفي تكنولوجيا الشركة.

رفضت متحدثة باسم جي بي مورغان الخوض في تفاصيل حول تعليقات دايمون بشأن خطط إعادة التوظيف.

مخاطر الاضطراب

عندما سأل محلل يوم الاثنين إذا كان دايمون قلقًا من خطر ارتفاع معدلات البطالة بسبب الذكاء الاصطناعي — وهو أحد المخاوف التي تتداولها الأوساط مع كل تحديث لنموذج الذكاء الاصطناعي الذي يبدو أنه يضرب أسهم الشركات العامة في الأسابيع الأخيرة — كانت إجابته: “سنقوم بنشر الذكاء الاصطناعي بأفضل ما نستطيع لنقدم خدمة أفضل لعملائنا.”

وقد شبه الرئيس التنفيذي سابقًا التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي بتأثير الكهرباء أو الطباعة.

إلى جانب “خطط إعادة التوظيف الضخمة” لبنكه، أعرب دايمون عن قلقه من أن الاعتماد السريع على الذكاء الاصطناعي قد يخرج مهنًا كاملة من سوق العمل.

سأل كنوع من التجربة الفكرية: ماذا لو تم تقديم الشاحنات الذاتية القيادة بين عشية وضحاها؟

“هل ستفعل ذلك إذا وضعت مليونين من الناس على الشوارع؟” سأل دايمون. “الوظيفة التالية هي 25,000 دولار سنويًا، لتخزين الرفوف.”

قال إن على الشركات والحكومات أن تبدأ الآن في التخطيط لهذا الخطر، مع أفكار تشمل المساعدة والتدريب للعمال الذين تم استبدالهم.

“يجب على المجتمع أن يفكر فيما يريد أن يفعله إذا أصبح هذا نوعًا من المشكلة”، قال دايمون. “الآن هو الوقت لبدء التفكير في الأمر.”