عوامل يجب التحقق منها عند عدم القدرة على سحب العملات الرقمية: 9 أسباب

عندما تشعر بعدم القدرة على سحب العملات الرقمية، فهناك أسباب متعددة محتملة. تتنوع أسباب حظر السحب بين تدابير الأمان، قيود النظام، أخطاء في الإدخال وغيرها. هنا نوضح بشكل مفصل العوامل الرئيسية التي تؤدي إلى فشل عملية السحب وكيفية التعامل معها.

حالة قفل الأصول

انتظار تأكيدات الشبكة بعد الإيداع مباشرة

بعد إيداع الأصول، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تظهر في الرصيد المتاح في الحساب، وذلك بسبب حاجة الشبكة إلى تأكيدات على المعاملة. خلال هذه الفترة، تظل الأصول مقفلة ولا يمكن سحبها أو نقلها إلى حساب التمويل. تظهر رسالة منبثقة تشير إلى حالة القفل. تختلف عدد التأكيدات المطلوبة حسب نوع الشبكة، ويمكن التحقق من ذلك من خلال شاشة الإيداع. يمكن معرفة عدد التأكيدات المتبقية والأصول المقفلة من خلال سجل المعاملات الخاص بحساب التمويل.

قفل من منصة الشراء

الأصول التي تم شراؤها عبر وظيفة “شراء الأصول الرقمية” قد تتعرض لقفل مؤقت إذا تم اكتشاف مخاطر أو أنشطة غير طبيعية على الحساب. تظهر رسالة تنبيه تفيد بقفل الأصول. يمكن معرفة موعد رفع القفل من خلال فتح قسم “شراء الأصول الرقمية” في سجل المعاملات الخاص بحساب التمويل، والتحقق من موعد إلغاء القفل لكل معاملة.

أخطاء في إدخال معلومات السحب

عدم تطابق عنوان المحفظة ونوع الشبكة

أكثر الأخطاء شيوعًا هو إدخال عنوان محفظة غير متوافق مع نوع الشبكة المختار. على سبيل المثال، محاولة سحب عنوان مخصص لـ ETH عبر شبكة BSC، حيث يختلف تنسيق العنوان بين الشبكات. إذا لم تكن متأكدًا من صحة العنوان، يُنصح بالتواصل مع المستلم للتحقق من عنوان المحفظة ونوع الشبكة الصحيح.

نقص أو غياب الوسم أو الملاحظة

بعض الشبكات مثل XRP وEOS تتطلب إدخال معلومات إضافية مثل “الوسم” أو “الملاحظة” مع عنوان المحفظة. إذا كانت الشبكة تتطلب ذلك، فلن يتمكن المستخدم من إتمام عملية السحب إلا بعد إدخال هذه المعلومات بشكل صحيح. إدخال معلومات خاطئة أو نسيانها قد يؤدي إلى فقدان الأصول، لذا يجب الحذر عند الإدخال.

قيود السحب لمدة 24 ساعة بسبب تدابير الأمان

لحماية الحساب والأصول، يتم تطبيق قيود على السحب لمدة 24 ساعة بعد إجراء تغييرات معينة، وتشمل:

• تغيير أو إعادة تعيين كلمة المرور
• تغيير رقم الهاتف المسجل
• تعديل أو تعطيل البريد الإلكتروني
• تفعيل أو إلغاء تفعيل وظيفة تقييد السحب لعناوين جديدة
• تعطيل أو إعادة تعيين نظام التحقق من Google
• تغيير أو إلغاء كلمة مرور الصندوق المالي
• نقل معلومات KYC إلى حساب آخر
• إعادة تفعيل الحساب تلقائيًا
• حذف مفتاح الأمان

بعد هذه العمليات، يتم حظر جميع عمليات السحب من الأصول على الشبكة، بما في ذلك التحويلات بين الحسابات الداخلية، سحب العملات الورقية، المعاملات عبر البطاقات، وعمليات P2P. يجب الانتظار حتى انتهاء فترة الحظر.

حدود السحب حسب مستوى التحقق من KYC

يتم تحديد حدود السحب اليومية والشهرية بناءً على مستوى التحقق من الهوية (KYC). إذا تجاوز المبلغ المراد سحبه الحد المسموح، يلزم إكمال مستوى أعلى من التحقق:

• غير مؤكد: حد أقصى 20000 USDT يوميًا
• مكتمل KYC عادي: حد أقصى 1,000,000 USDT يوميًا، بدون حد شهري
• مكتمل KYC متقدم: حد أقصى 2,000,000 USDT يوميًا، بدون حد شهري

يتم إعادة تعيين الحد اليومي عند الساعة 0 UTC يوميًا، والحد الشهري عند بداية كل شهر. جميع حدود السحب موحدة بقيمة USDAT.

الفارق بين الرصيد المتاح والمبلغ المطلوب للسحب

محاولة سحب أكثر من الرصيد المتاح

لا يمكن سحب مبلغ يتجاوز الرصيد المتاح في الحساب. إذا كانت هناك قيود على المبلغ الذي يمكن سحبه، فالأسباب تشمل:

• الأموال المرتبطة بأوامر غير مكتملة: الأموال المستخدمة في أوامر غير مكتملة لا يمكن سحبها حتى يتم إلغاؤها أو تسويتها.
• الائتمان المقدم كمكافأة: الأصول الممنوحة كمكافأة عادة لا يمكن سحبها.

محاولة سحب أقل من الحد الأدنى

هناك حد أدنى للسحب يختلف حسب نوع الشبكة، ويجب أن يكون المبلغ المطلوب أكبر من هذا الحد ليتمكن المستخدم من إتمام العملية. يظهر الحد الأدنى تلقائيًا عند اختيار الشبكة على شاشة السحب.

التعامل مع صيانة الشبكة

خلال عمليات الصيانة أو التحديثات على الشبكة، قد يتوقف السحب على الشبكة المعنية مؤقتًا. في هذه الحالة، يمكن محاولة اختيار شبكة أخرى للسحب، أو الانتظار حتى انتهاء الصيانة، أو تفعيل إشعار عند الانتهاء ليتم إعلامك.

قائمة التحقق من أسباب عدم القدرة على السحب

عند مواجهة مشكلة في السحب، يُنصح باتباع الترتيب التالي للتحقق:

1. حالة قفل الأصول: هل تظهر رسالة منبثقة أو علامة على القفل؟
2. قيود الأمان: هل قمت بتغييرات على إعدادات الحساب خلال الـ24 ساعة الماضية؟
3. معلومات السحب: هل عنوان المحفظة ونوع الشبكة متطابقان؟ هل هناك حاجة لوسم أو ملاحظة؟
4. الرصيد المتاح: هل يتجاوز الرصيد المسموح به مبلغ السحب؟
5. الحد الأدنى للسحب: هل المبلغ أكبر من الحد الأدنى المطلوب؟
6. الصيانة أو التحديثات: هل هناك إشعارات عن صيانة الشبكة أو التحديثات؟

باتباع هذه الخطوات، يمكنك تحديد سبب عدم القدرة على السحب بشكل أكثر كفاءة.