رمز التحقق لا يصل إلى الهاتف: كيف تحل المشكلة

إذا لم تستلم رمز تحقق على جهازك المحمول، فلا داعي للذعر. هذا الكود ضروري لأمان حسابك، لذا يجب معالجة مثل هذه المشاكل بشكل مستمر ومنهجي.

افرغ مساحة التخزين لرسائل SMS

أولا، تحقق مما إذا كان هناك مساحة كافية على هاتفك لاستقبال رسائل SMS جديدة. إذا انسدت الذاكرة، فلن يتمكن الجهاز المحمول من استقبال رسائل أخرى. احذف الرسائل النصية القديمة أو قم بتحميل ملفات مهمة إلى جهازك لتوفير مساحة.

تأكد من جودة إشارة الهاتف

رمز التأكيد لا يأتي كثيرا بسبب ضعف إشارة الشبكة. أعد تشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كان لديك اتصال ثابت مع شركة الاتصال. إذا كنت في منطقة ذات تغطية ضعيفة، جرب تغيير موقعك أو تفعيل وضع الطيران لبضع ثوان ثم إيقافه. غالبا ما يساعد هذا في إعادة الاتصال بالشبكة.

تحقق من تطبيقات الأمان في هاتفك

بعض برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية يمكنها حظر رسائل SMS في الخلفية دون علمك. راجع إعدادات تطبيق الأمان وتأكد من أنه لا يقيد الرسائل الواردة. إذا كنت بحاجة عاجلة للحصول على رمز تحقق بشكل عاجل، قم بإيقاف تشغيل هذه التطبيقات مؤقتا وحاول مرة أخرى.

تحقق من شريحة SIM وخطة البيانات

تواصل مع مشغل الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كانت شريحة SIM الخاصة بك نشطة وإذا كانت خطة البيانات معلقة. إذا كان لديك هاتف ذكي مزدوجا بشرائح SIM، جرب إدخال شريحة SIM في فتحة مختلفة أو وضعها في هاتف آخر. أحيانا تظهر مشاكل على مستوى مشغل الهاتف المحمول.

احصل على المساعدة من فريق الدعم

إذا لم تنجح أي من الطرق السابقة، ولا تزال لم تستلم رمز التحقق، يرجى الرجوع إلى نموذج الاتصال وتقديم معرف الحساب (UID). فريق الدعم الفني سيتمكن من تشخيص المشكلة على جانب الخادم ومساعدتك على استعادة الوصول.