شركة يونايتد إيرلاينز تقلل من المكافآت للمسافرين الذين لا يمتلكون بطاقتها الائتمانية في إعادة هيكلة MileagePlus

في هذا المقال

• يال

تابع أسهمك المفضلةأنشئ حساب مجاني

شاهد الآن

فيديو1:5201:52

شركة يونايتد إيرلاينز تجدد برنامج MileagePlus — إليك ما يجب معرفته

الخطوط الجوية

هل لا تملك بطاقة ائتمان يونايتد إيرلاينز؟ قريبًا ستكسب أميال أقل من غيرك من المسافرين.

تقوم شركة يونايتد بإعادة تصميم برنامج MileagePlus للمسافرين الدائمين لتكريم المسافرين بأميال أكثر وأسعار استرداد أقل، بما في ذلك لبعض مقاعد درجة رجال الأعمال الطويلة — إذا كان لديهم واحدة من بطاقات الائتمان الخاصة بالشركة. هذه هي الخطوة الأخيرة من قبل شركة طيران لمكافأة عملائها الأكثر إنفاقًا.

تمثل التغييرات أكبر تغيير في البرنامج المربح منذ أكثر من عقد، حين بدأت يونايتد بمكافأة العملاء بناءً على مقدار إنفاقهم — وليس فقط على مدى بعد رحلاتهم.

قال المدير التجاري الرئيسي ليونايتد أندرو نوتشلا في مقابلة مع CNBC إن الشركة كانت تعمل على هذه التغييرات منذ حوالي 18 شهرًا، وأن الشركة تهدف إلى مكافأة عملائها الأكثر ولاءً.

كما يأتي هذا التحول في وقت تحاول فيه يونايتد التميز في سوق يتزايد فيه التنافس على بطاقات الائتمان للمسافرين والمكافآت. يشمل هذا المجال أيضًا بطاقات مثل بطاقة بلاتينوم من أمريكان إكسبريس، وVenture X من كابيتال وان، وSapphire Reserve من تشيس.

طائرات يونايتد إيرلاينز تتجه للإقلاع من مطار سان فرانسيسكو الدولي.

تايفون كوسكون | أنادولو | جيتي إيماجز

قال نوتشلا: “في مجال بطاقات الائتمان بشكل عام، تغير الكثير خلال الخمس إلى العشر سنوات الماضية من حيث عدد بطاقات السفر المتاحة”. “ما أفكر فيه مع هذه التغييرات ليونايتد هو التأكد من أنه إذا كنت تحمل بطاقة الائتمان، فهي في أعلى قائمة المحفظة، وإذا لم تكن تحملها، فهناك سبب مقنع جدًا للحصول على البطاقة إذا كنت ترغب في السفر مع يونايتد إيرلاينز وإذا كنت ترغب في رحلة إلى تاهيتي أو روما أو أي مكان آخر قد نتمكن من أخذك إليه.”

سيسري مفعول التغييرات اعتبارًا من 2 أبريل. تخطط يونايتد لعرض رحلات الجوائز المخفضة على موقعها الإلكتروني “حتى يتمكن العملاء من رؤية مدى التوفير الذي يمكن أن تحققه بطاقة يونايتد على سفرهم”، حسبما ذكرت الشركة.

تحديث برنامج الولاء الخاص بيونايتد هو جزء من اتجاه بين شركات الطيران لمكافأة أعضاء برامج المسافرين الدائمين بناءً على مقدار إنفاقهم. قبل حوالي عقد من الزمن، عدلت شركات الطيران الكبرى برامج الولاء الخاصة بها لمكافأة العملاء على الدولار المنفق بدلاً من الأميال المقطوعة.

كما تشجع شركات الطيران العملاء على الاشتراك في بطاقاتهم الائتمانية من خلال تقديم مزايا مثل عدم فرض رسوم على الأمتعة المشحونة والصعود المبكر إلى الطائرة.

ما الذي يتغير في برنامج MileagePlus من يونايتد

سيحصل حاملو بطاقة MileagePlus الأساسية على أميال أكثر لكل دولار يُنفق على رحلات يونايتد مقارنةً بالعملاء غير الحاملين للبطاقة، وبمعدلات أعلى مما هي عليه حاليًا. كما تزداد أرباحهم عند استخدام البطاقة فعليًا لشراء التذكرة.

وفي الوقت نفسه، سيحصل العملاء غير الحاملين للبطاقة على أميال أقل مما يحصلون عليه اليوم.

على سبيل المثال، المسافر الذي لا يحمل بطاقة ائتمان مشتركة مع يونايتد إيرلاينز سيحصل على ثلاث أميال لكل دولار يُنفق على تذكرة، بدلاً من الخمسة أميال الحالية. بموجب الهيكل الجديد، يمكن لحامل البطاقة أن يكسب ستة أميال، وأكثر إذا استخدم البطاقة لشرائها. كما أن حاملي حالة MileagePlus المميزة يكسبون أميال بمعدل أعلى أيضًا.

سيحصل حاملو بطاقة الخصم من يونايتد أيضًا على المزيد من الأميال، بمجرد إنفاقهم 10,000 دولار، حسبما ذكرت يونايتد.

خصومات معدل الاسترداد لحاملي البطاقات

سيسمح يونايتد الآن للعملاء الذين يحملون إحدى بطاقاته الائتمانية باسترداد أميالهم مقابل رحلات جوية بخصم لا يقل عن 10% مقارنةً مع غير الحاملين للبطاقة.

قالت الشركة إن، كمثال، تذكرة جوائز من الدرجة الاقتصادية التي كانت تكلف 15000 ميل ستصبح بسعر 13500 ميل بدون حالة Premier المميزة. وأوضحت يونايتد أنها تخصص مخزونًا خاصًا من تذاكر الجوائز بخصومات خاصة، بما في ذلك مقاعد Polaris المميزة.

اقرأ المزيد من أخبار شركات الطيران على CNBC

• شركة Spirit Airlines تبيع المزيد من الطائرات، وتستدعي 500 مضيف طيران من الإجازة قبل عطلة الربيع
• إدارة الطيران الفيدرالية توقف فجأة رحلات إل باسو بسبب خطط وزارة الدفاع لتكنولوجيا مضادة للطائرات بدون طيار
• تزايد الضغط على مدير شركة أمريكان إيرلاينز مع تأخر الشركة عن المنافسين
• شركة Southwest تنهي المقاعد المفتوحة بعد 54 عامًا. إليك كيف كانت الرحلة الأخيرة
• بوينج تتفوق على إيرباص العام الماضي للمرة الأولى منذ 2018، وتزيد التسليمات إلى 600

مزايا للأشخاص المميزين

سيحصل أصحاب حالة MileagePlus Premier المميزة على خصومات أعمق وأفضل في استرداد الأميال. يحصل المميزون بحامل بطاقة على خصم لا يقل عن 15% على تذاكر الأميال.

قالت يونايتد إن مقعدًا في درجة رجال الأعمال طويلة المدى في مقصورة Polaris الذي يُقدر بـ200,000 ميل سيكون 170,000 ميل إذا كان حامل البطاقة لديه حالة Premier المميزة. وأضافت أن أقل أسعار “Saver Award” لمقاعد Polaris ستكون متاحة لأعضاء MileagePlus بحامل بطاقة يونايتد، وهي مقاعد كانت متاحة سابقًا فقط للأشخاص المميزين من الطبقات العليا.

كما تزداد معدلات أرباحهم إذا كان لديهم كل من البطاقة الائتمانية والحالة المميزة. ستحصل MileagePlus 1K، وهي أعلى فئة قبل خدمات العالمية، على 17 ميلًا لكل دولار يُنفق عند استخدام بطاقة نادي يونايتد الخاصة بهم.

ماذا يحدث للمسافرين في الاقتصاد الأساسي؟

لن يتلقى المسافرون عبر يونايتد إيرلاينز الذين لا يملكون البطاقة أميالًا على تذاكر الاقتصاد الأساسي. وقالت شركة أمريكان إيرلاينز العام الماضي إنها لن تسمح بعد الآن للمسافرين في تلك الفئة بكسب الأميال، بعد خطوة سابقة من دلتا إير لاينز. ومع ذلك، هناك استثناء لحاملي حالة Premier المميزة من يونايتد، الذين لا يزال بإمكانهم كسب الأميال في الاقتصاد الأساسي.

ماذا عن المسافرين للأعمال؟

غالبًا ما يتعين على المسافرين للأعمال الحجز باستخدام بطاقات ائتمان الشركة وفقًا لسياسات السفر الخاصة بالشركة. لكن يونايتد قالت إن الأفراد الذين يحملون بطاقة ائتمان أو خصم يونايتد شخصيًا سيحصلون على أميال أكثر من الموظف الذي لا يحملها.