أمازون تتصدر المرتبة الأولى في قائمة فورتشن 500، منهية فترة وول مارت التي استمرت 13 عامًا

في رسالة إلى مستثمري أمازون.com عام 1998، كتب المؤسس جيف بيزوس ما أصبح شعارًا وleitmotif إداريًا. قال بيزوس: “نعتزم بناء أكثر شركة تركز على العميل في العالم”. كانت شهرة الشركة بـ"الجنون تجاه العميل" جزءًا من استراتيجية ساعدت شركة التجارة الإلكترونية الصغيرة على أن تصبح عملاقًا تكنولوجيًا.

فيديو موصى به

إذا بدا النهج مألوفًا، فذلك لأنه تردد صدى قول مفضل لدى سلف بيزوس: سام والتون، مؤسس وول مارت، الذي لا يزال موضوع عبادة على شكل طائفة بين صفوف الشركة بعد 33 عامًا من وفاته. كان والتون يحب أن يقول: “هناك رئيس واحد فقط: العميل”. “يمكنهم أن يطردوا الجميع في الشركة ببساطة من خلال إنفاق أموالهم في مكان آخر.”

إنها فلسفة دفعت كل من أمازون وول مارت إلى أعلى مراتب الشركات الأمريكية — لكن على مدى 13 عامًا الماضية، وخلال 21 من أصل 24 عامًا، كانت وول مارت في الصدارة، في المركز الأول على قائمة فورتشن 500. الآن، يجري تغيير الحرس.

في بداية 19 فبراير، أعلنت وول مارت عن إيرادات إجمالية قدرها 713.2 مليار دولار للسنة المالية المنتهية مؤخرًا. وهذا ارتفاع بنسبة 4.7% عن العام السابق، وهو أعلى رقم إيرادات على الإطلاق للشركة. لكن ذلك كان أقل بقليل من إيرادات أمازون البالغة 716.9 مليار دولار للعام كامل، والتي أعلنت عنها قبل أسبوعين، مما يعني أنه، باستثناء أي مفاجآت غير متوقعة، ستحتل أمازون المركز الأول في الإصدار القادم من قائمة فورتشن 500، والذي سيُنشر في أوائل يونيو.

إنه إنجاز مذهل لأمازون، التي تأسست في 1994 في منطقة سياتل. في عام 2010، كانت إيراداتها 34.2 مليار دولار، بينما كانت وول مارت، التي تأسست في 1962 في روجرز، أركنساس، أكثر من 12 مرة من ذلك، بإيرادات حوالي 422 مليار دولار.

مذهل، ربما، لكن لنكن صادقين، ليس مفاجئًا. بين 2018 و2025، حققت أمازون معدل نمو سنوي تراكمي يقارب ثلاثة أضعاف وول مارت. أمازون ليست مجرد بائع تجزئة عبر الإنترنت، بل أيضًا عملاق في خدمات الحوسبة السحابية من خلال قسم AWS المربح، حيث ينمو الحصّة بسرعة أكبر بكثير من التجزئة.

هناك أيضًا منطق دارويني معين في صعود أمازون إلى قمة السلسلة الغذائية. يمكن القول إن الشركة الناشئة فعلت لوول مارت ما فعلته وول مارت لنفسه في الثمانينيات، عندما أطاح بسيرز وKmart. إنه ما فعلته العديد من الشركات الناشئة مع الشركات القائمة منذ الأزل: استبدال الشركات البطيئة والبيروقراطية التي تسيطر عليها “طريقة الأمور القديمة” من خلال التفوق عليها بالمرونة والأفكار الجديدة.

لكن في هذه الحالة، القصة ليست بهذه البساطة. هناك الكثير من المرونة — والبيروقراطية — في كلا الشركتين. في الواقع، من المفارقات الكبرى في هذه الملحمة أن الخصمين اللدودين، اللذين بدأا كشركتين مختلفتين جدًا، قد استعارا العديد من الحركات من بعضهما البعض حتى أصبحا يتشابهان — سواء في توزيع الإيرادات أو في الثقافة.

كيف تمكنت أمازون من اللحاق بوول مارت؟

ابتكرت أمازون بشكل أساسي مفهوم التجارة الإلكترونية كما نعرفه — لأنها اكتشفت كيف تطور طريقة عملية وسهلة للتسوق عبر الإنترنت وجعلتها سائدة. الآن، تهيمن الشركة على السوق الأمريكية بحوالي 40% من مبيعات التجزئة الرقمية. وفقًا لبيانات حديثة من أبحاث CapitalOne Shopping، لدى حوالي 180 مليون أمريكي حساب Prime. لكن أمازون لم تتجاوز منافسًا لها بفضل تفوقها في مجال واحد أو اتباع نهج واحد في إدارة الأعمال.

فازت أمازون بحصتها السوقية الضخمة من خلال التركيز على التجديد المستمر. سعى بيزوس وخلفه، المدير التنفيذي آندي جاسي، للحفاظ على ثقافة “اليوم الأول”، بمعنى أن يتصرف الناس ويشعروا دائمًا وكأنهم يعملون في شركة جديدة، وألا تسمح للجمود والبيروقراطية بالسيطرة وإعاقة الابتكار.

مع خدمة Prime، التي أُطلقت في 2005، بنت أمازون برنامج ولاء لا مثيل له، حيث أصبح 80% من الأسر الأمريكية أعضاءً فيه. العروض الترفيهية الناجحة المتوفرة على خدمة البث Prime تساعد على تعزيز جاذبية الخدمة للعملاء، وجعل العضوية أكثر التصاقًا. وفي العملية، أصبحت أمازون نوعًا من استوديوهات هوليوود مع عروض أصلية مثل مسلسلها الحائز على إيمي السيدة الرائعة ميسيل وفيلمها الحائز على أوسكار مانشستر بجانب البحر.

مركز تلبية طلبات أمازون مزود بروبوتات في دايتونا بيتش، فلوريدا، عام 2025. تركيز الشركة على التقنية ولوجستيات التوزيع ساعدها على أن تصبح قوة في البيع بالتجزئة.

ميغيل ج. رودريغيز كارييو — بلومبرج/صور جيتي

لكن ربما كانت الخطوة الأهم في تاريخ أمازون هي إطلاق خدمة Amazon Web Services في 2006 — دخول الشركة إلى مجال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والحوسبة السحابية. كانت AWS، التي كُلف جاسي بتحويلها إلى عمل تجاري في 2003، في البداية مبادرة لتعزيز قدرات الحوسبة الداخلية لأمازون، لكن الشركة سرعان ما أدركت أنها تستطيع بيع الخدمة للآخرين.

في 2025، حققت AWS دخلًا تشغيليًا قدره 45.6 مليار دولار، على إيرادات زادت بنسبة 20% إلى 128.7 مليار دولار عن العام السابق. رغم أن AWS تولد أقل من خُمس إيرادات أمازون، إلا أنها مصدر أكثر من نصف أرباح التشغيل، مما يجعلها بقرة نقدية تدعم تطوير منتجات جديدة بطريقة لا تستطيع المنافسة مجاراتها.

اقرأ المزيد من هذا العدد الخاص الرقمي:

• إيلون ماسك يدفع لبناء مراكز بيانات في الفضاء. لكنها لن تحل مشاكل الطاقة للذكاء الاصطناعي في الوقت القريب

• ملفات إيبستين تكشف عن حقيقة مقلقة حول الشركات الأمريكية

• داخل خطة إغراء جيفري إيبستين لاستهداف إيلون ماسك من خلال أخيه

• شيء كبير يحدث في الذكاء الاصطناعي ومعظم الناس سيكونون غير مدركين

• كيف يقود ديميس هاسابيس جوجل عبر معضلة المبتكر

• أسطورة وادي السيليكون كلاينر بيركنز تم استبعادها. ثم ظهر مستثمر مغامر غير متوقع

لم تكن دائمًا نجاحات أمازون في إطلاق منتجات وخدمات جديدة، تكلل دائمًا بالنجاح. تذكر هاتف أمازون فاير باهظ الثمن، الذي أُطلق في 2014؟ ربما لا: كان فشلًا كبيرًا. ومؤخرًا، لم تلبي متاجر أمازون المريحة والمتخصصة في الطعام الطازج مثل Go وFresh توقعات بيزوس وتُغلق بعد بضع سنوات — درس في تحديات البيع بالتجزئة التقليدي، بشكل ساخر، في عصر التجارة الإلكترونية الذي أطلقته أمازون بنفسها. وخيبة أمل أخرى كانت خدمة أمازون كير، وهي خدمة رعاية صحية افتراضية وداخل المنزل أُطلقت في 2019 وأغلقتها الشركة في نهاية 2022. (كما فشلت مشاريع الرعاية الصحية الخاصة بوول مارت: حيث افتتحت 51 عيادة بدءًا من 2019، ثم أغلقتها جميعًا بعد خمس سنوات).

لكن حتى الفشل، يمكن القول، ساعد على تعزيز أمازون. تتبنى الشركة فلسفة “الفشل بسرعة” التي تتبعها وادي السيليكون. تقول سوتشاريتا كودالي، المحللة الرئيسية في شركة فورستر للأبحاث: “هم يقبلون بالفشل”. “كل هذه الشركات التقنية ترمي الأشياء على الحائط لترى ما ينجح.”

وقد نجحت العديد من هذه المحاولات. فبالنسبة لكل كارثة هاتف فاير، شهدت أمازون نجاحات متعددة — بعضها مبني على دروس من تلك الفشلات.

الكل في الذكاء الاصطناعي

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن أمازون، التي لطالما راهنت على استثمارات كبيرة لتحقيق أرباح ضخمة، لديها طموحات هائلة في مجال الذكاء الاصطناعي: الشركة، التي كانت تعمل لسنوات بخسائر لتمويل نموها في التجارة الإلكترونية، أذهلت وول ستريت هذا الشهر عندما أعلنت أنها تتوقع إنفاق 200 مليار دولار في 2026 على أشياء مثل “الذكاء الاصطناعي، الرقائق، الروبوتات، والأقمار الصناعية في المدار المنخفض”. من الواضح أن أمازون لا تنافس فقط وول مارت وكوستكو، بل أيضًا جوجل ومايكروسوفت وفيسبوك، “المحاورون” وراء بناء مراكز بيانات ضخمة للذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء البلاد.

تحقيق تلك الطموحات لجاسي يتطلب منه باستمرار الحفاظ على ثقافة “اليوم الأول” لأمازون. لقد قام بخطوات مؤلمة في الأشهر الأخيرة مثل تقليل 30,000 وظيفة لتقليل ما يراه بيروقراطية متزايدة. (في الصيف الماضي، قال جاسي إن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى تقليل الحاجة إلى عدد أكبر من الموظفين في أمازون).

مدير أمازون التنفيذي آندي جاسي يشاهد تدريبات قبل مباراة NFL في 2025. قبل أن يصبح المدير التنفيذي في 2021، قام ببناء AWS ليصبح عملاقًا مربحًا في الحوسبة السحابية والبنية التحتية للبيانات.

إلسا — جيتي إيميجز

يقول نيل Saunders، المدير الإداري لشركة الأبحاث GlobalData، إن المخاطرة تعتبر خطوة حكيمة لشركة بحجم أمازون. “في الواقع، تكلفة عدم اتخاذ خطوات جريئة أكثر خطورة من تكلفة الاستثمار الكبير”، قال.

وبينما تتوج بلقب فورتشن 500، تنضم أمازون إلى نادي النخبة: وول مارت، إكسون موبيل، وجنرال موتورز هي الشركات الوحيدة التي سبق وأن تصدرت قائمة فورتشن 500 خلال تاريخها الممتد 72 عامًا.

ومع ذلك، فإن التحول نحو الذكاء الاصطناعي يعكس حقيقة أن أمازون العظيمة تواجه تحديات الشيخوخة. الآن، يلاحظ أن أعمالها الأساسية في البيع بالتجزئة في أمريكا الشمالية تشهد نموًا أبطأ. العام الماضي، زاد بنسبة 10% — وهو رقم جيد جدًا، وتفوق على القطاع الأوسع، لكنه بعيد جدًا عن معدلات النمو قبل بضع سنوات. ومع ذلك، تواصل أمازون الاستثمار في التجارة الإلكترونية، مؤخرًا باختبار خيار توصيل خلال 30 دقيقة يسمى أمازون الآن في مدينتها الأصلية سياتل وفيلادلفيا. وتحتاج تلك الاستثمارات بسبب تقلص الفارق في التجارة الإلكترونية — حيث المنافس الأقوى هو شركة ناشئة تُدعى وول مارت.

إعادة وول مارت إلى الحياة

بشكل متناقض، كان نهج أمازون هو المفتاح لتحول وول مارت نفسه. كانت أول محاولة وول مارت في التجارة الإلكترونية في 1996، عندما أطلقت مواقع إلكترونية بدائية لوحدتي وول مارت يو إس وسامز كلوب. لكن تلك التجارب لم تدم طويلًا، ولم يفهم مسؤولو وول مارت التحول التكتوني في طريقة تسوق المستهلكين الذي كان يتشكل. كانوا يرفضون التجارة الإلكترونية كموجة عابرة، وكانوا واثقين جدًا من أن أسطول متاجر وول مارت الضخم ونظام التوزيع الرائد يوفران سياجًا تنافسيًا.

كانت وول مارت، في النهاية، الشركة التي بحلول 1990 أطاحت بسيرز، J.C. Penney، وKmart لتصبح أكبر بائع تجزئة في الولايات المتحدة — بفضل ابتكاراتها التقنية في أنظمة المتاجر المرتبطة بالأقمار الصناعية، البيانات المركزية، والمخزون المدار من قبل الموردين. الآن، وجدت نفسها مهددة بأن تتجاوزها شركة ناشئة أكثر تكنولوجيا.

لا شيء يوقظ الشركة أكثر من تهديد وجودي. وفي 2014، عندما عيّنت وول مارت داوغ مكميلون، الذي بدأ كعامل عادي يفرغ الشاحنات، كرئيس تنفيذي، حصلت على مدير تنفيذي شاب ومتقدم تقنيًا لتحويل الشركة التقليدية والمتوقفة عن النمو إلى لاعب حقيقي في التجارة الإلكترونية.

بعد بعض التجارب والفشل، بما في ذلك إطلاق حاضنة تكنولوجية وشراء شركة التجزئة الإلكترونية Jet.com، تمكنت وول مارت في النهاية من الربط الحقيقي بين آلاف متاجرها وعملياتها الإلكترونية، بحيث يمكن لتلك المتاجر أن تعمل كنقاط في نظام توزيع ضخم لتقديم توصيل أسرع أو استلام الطلبات. هذا سمح لوول مارت بالتألق، وكسب ملايين العملاء الجدد خلال الجائحة. وأعطى المتجر الكبير ميزة على أمازون في بعض المجالات التنافسية، خاصة في توصيل وتوصيل البقالة، وهو ما لا تزال أمازون تواجه فيه تحديات (باستثناء Whole Foods، سلسلة البقالة التي اشترتها في 2017).

مدير وول مارت التنفيذي داوغ مكميلون، الذي قضى حياته في الشركة، ساعد على تحويل المتجر التقليدي إلى لاعب جاد في التجارة الإلكترونية.

جيسون ديفيس — جيتي إيميجز لمهرجان بينتونفيل

نتيجة لذلك، أصبحت وول مارت الآن ثاني أكبر لاعب في التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، بإيرادات رقمية تقدر بـ120 مليار دولار سنويًا — لا تزال خلف أمازون بكثير، لكنها تتفوق على أي تاجر تجزئة آخر في الولايات المتحدة. في الربع الأخير، زادت مبيعات وول مارت الإلكترونية بنسبة 27%، و24% على مستوى العالم.

وبالتأكيد، لم تكن إعادة تنشيط أعمال وول مارت نتيجة فقط لمواجهة أمازون. بل أيضًا ركزت على خصائصها غير المشابهة لأمازون، واستثمرت بشكل كبير في جعل متاجرها أكثر جاذبية. واغتنمت فرصة السوق من منافسيها من متاجر التجزئة التقليدية مثل تارجت وكروجر.

لكن إصرار أمازون المستمر يعني أن وول مارت لا يمكنها أن ترفع رايتها البيضاء. لعب دور خلف مكميلون، جون فورنر، الذي قضى حياته في الشركة وقاد أعمال وول مارت في الولايات المتحدة بقيمة 500 مليار دولار وعمليات سامز كلوب، دورًا رئيسيًا في ظهور وول مارت كشركة تكنولوجية. والأوامر الجديدة من مجلس الإدارة، الذي يضم أعضاء من عائلة والتون المؤسسة، واضحة: استمر في الدفع على جبهة التقنية.

لقد كانت وول مارت تتصرف كشركة تكنولوجية منذ فترة. (حتى أنها حولت أسهمها للتداول في بورصة ناسداك التي تركز على التكنولوجيا لتأكيد هذا التحول). لقد أنشأت بسرعة مشاريع مربحة ومتنامية في الإعلانات، والإعلام، والأسواق الإلكترونية.

كما أن عملاق البيع بالتجزئة يتقدم على غيره من تجار التجزئة التقليديين في مجال التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، حيث أبرمت اتفاقية مع OpenAI لتمكين المتسوقين من تصفح وشراء منتجات وول مارت مباشرة داخل ChatGPT، باستخدام ميزة الدفع الفوري المدمجة. وول مارت لديها أيضًا مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي التوليدي يُدعى Sparky، الذي يقدم مساعدة أكثر حوارية وشخصية في التسوق. أما أمازون، فهي تطور خدمة الطلب التلقائي لإعادة تعبئة السلع الأساسية. إنها ساحة أخرى يتنافس فيها الخصمان اللدودان.

معركة بين شركتين

هل كانت وول مارت ستعيد ابتكار نفسها بهذا الشكل الكبير بدون تحدي أمازون؟ من غير المحتمل جدًا. لقد جعلت معركتهما كلتيهما أقوى وأكثر تشابهًا في العديد من الجوانب. تقول كودالي من فورستر: “هناك بالتأكيد رسم بياني فين يوضح التداخل بينهما الآن.”

مع تركيز أمازون على التقنية، والبنى التحتية الضخمة للتوزيع والتوصيل (أمازون توصل 29% من الطرود في الولايات المتحدة — أكثر من UPS)، والبث، والإعلانات، والأسواق، ستستمر وول مارت وأمازون في التنافس على السيطرة في مجالات تتجاوز التجارة الإلكترونية بكثير.

في 2024، خلال مقابلة في مكتبه في مقر وول مارت في بنتونفيل، أركنساس، سأل فورتشن حينها المدير التنفيذي مكميلون عن شعوره بشأن احتمال أن تتجاوز أمازون وول مارت لتصبح رقم 1 في قائمة فورتشن 500، والذي توقعت توقعاتنا أن يحدث مع قائمة 2026.

أخذ لحظة ثم رد: “كونك الأول في القائمة يجلب أيضًا بعض العيوب” — في إشارة إلى أن الجميع يرغب في الإطاحة بالملك. وأضاف: “نحن نحاول أن نتحسن في خدمة العملاء والأعضاء كل يوم، وسيظل الأمر كذلك سواء كنا في المركز الأول أو الثاني.”

نظرًا لأن أمازون بنت حضورًا في قطاعات تنمو بشكل أسرع بكثير من وول مارت، فمن غير المرجح أن تلحق وول مارت بأمازون في أي وقت قريب.

لكن مسؤولي وول مارت ومساهميها يمكنهم أن يتلذذوا بجائزة تعزية لطيفة: أسهم وول مارت قريبة من أعلى مستوى لها على الإطلاق، متجاوزة قيمة سوقها تريليون دولار. في الواقع، خلال الخمس سنوات الماضية، ارتفعت أسهم وول مارت بنسبة 167%، أي تقريبًا سبعة أضعاف ارتفاع أمازون. ليس سيئًا لعملاق تم خلعه عن العرش.

هذه المقالة جزء من العدد الخاص الرقمي في 19 فبراير 2026 من فورتشن.

اقرأ المزيد عن القيادة، والذكاء الاصطناعي، ورأس المال المغامر في العدد الخاص الرقمي في 19 فبراير 2026 من فورتشن.