علم النفس وراء منتجات كوستكو المفضلة لدى الجماهير: لماذا يستمر المتسوقون في العودة

كوستكو ليست مجرد مخزن—إنها درس في تجارة التجزئة في ولاء العملاء. لكن ما الذي يجعل بعض المنتجات الأكثر مبيعًا بينما تتراكم أخرى في الأرفف؟ إليك خمسة عناصر أصبحت أسطورية بين متسوقي كوستكو، والأسباب المفاجئة وراء ذلك.

استراتيجية الخسارة الرائدة: الدجاج المشوي

دعونا نتحدث عن أشهر خطوة تجارية لكوستكو: الدجاج المشوي بسعر 4.99 دولارات. من الناحية النظرية، هذا العرض لا معنى له. بينما يفرض المنافسون مثل رالف’s 9.99 دولارات لنفس المنتج، تتكبد كوستكو عمداً خسائر $30 مليون سنويًا على هذا العنصر الواحد.

إليك الجزء الذكي—تجلس تلك الدجاجات في الزاوية الخلفية للمخزن. بحلول الوقت الذي تلتقط فيه واحدة، تكون قد مررت بجانب العشرات من المنتجات ذات الهوامش الأعلى. إنه تضحية محسوبة تجذب المتسوقين وتبقيهم يشترون منتجات أغلى. ذكي؟ بالتأكيد.

المناديل التي كسرت الإنترنت

مناديل الحمام من كوستكو من علامة كيركلاند سيغنتشر هي الملك غير المنازع لمنتجات الورق. يتم بيع أكثر من $40 مليار لفة سنويًا، وتحقق أكثر من $400 مليون في الإيرادات.

ما السر؟ ورق التواليت أكثر سمكًا وامتصاصية من المنافسين، ومع ذلك يكلف أقل لكل ورقة. في فئة حيث الجودة مهمة فعلاً، كوستكو أبدعت. هذا ليس مجرد منتج—إنه دليل على أن الشراء بالجملة ينجح عندما تبرر الجودة الحجم.

اللحوم الممتازة بأسعار المخزن

هوس كوستكو باللحم حقيقي. لحم الخنزير المدخن من علامة كيركلاند سيغنتشر حصل على أعلى الدرجات في اختبارات الطعم من تقارير المستهلكين لنسيجه المقرمش ونسبة الدهون إلى اللحم المثالية. بسعر 6.25 دولارات للباوند، يتفوق على المنافسين بحوالي 1.25 دولار.

نفس فلسفة الجودة الممتازة تنطبق على قسم اللحوم لديهم. كوستكو تثبت أنه لا حاجة لدفع أسعار البوتيك مقابل البروتين عالي الجودة—نموذج المخزن ي democratizes الرفاهية.

الهوت دوج الأيقوني: التزام لمدة 40 سنة

إليك رقم سيذهلك: سعر هوت دوج كوستكو ومشروب الصودا معًا منذ 1985 هو 1.50 دولار. ليس 1990. ليس 2000. 1985.

هذه ليست استراتيجية خسارة—إنها وعد علامة تجارية. تبيع كوستكو 100 مليون هوت دوج سنويًا، مما يجعلها واحدة من أكثر المنتجات شهرة في البيع بالتجزئة. قال المدير التنفيذي جيم سينغال مرة إنه يفضل أن يخسر على الهوت دوج بدلاً من رفع السعر. هذا الالتزام يبني ولاءً يشبه الطائفة.

عامل الوقود

هل لاحظت خطوط السيارات عند مضخات الوقود في كوستكو؟ أصبحت محطة الوقود ميزة عضوية تحافظ على عودة العملاء. مع توفير يصل إلى 0.30 دولار لكل جالون مقارنة بالمنافسين القريبين، تعبئة الوقود في كوستكو منطقية ماليًا. إنها نقطة اتصال أخرى تبقي المخزن في ذهن العملاء.

الصورة الأكبر

ما الذي يربط بين هذه المنتجات الخمسة؟ التزام كوستكو الثابت بالقيمة دون التضحية بالجودة. سواء كانت ورق التواليت الذي يعمل فعلاً أو الدجاج الطازج، يرفض المخزن تقليل الجودة.

هذه المنتجات الأكثر مبيعًا ليست صدفة—إنها خيارات استراتيجية تعزز سبب بقاء ملايين المتسوقين أوفياء لكوستكو. في مشهد البيع بالتجزئة المهووس بتحقيق أقصى استفادة من كل معاملة، تثبت كوستكو أن بناء ثقة حقيقية مع العملاء يخلق قيمة طويلة الأمد أكثر بكثير.