عندما يبتلع جهاز الصراف الآلي بطاقتك الائتمانية: خطة عمل كاملة

بطاقتك البنكية ضرورية للخدمات المصرفية الحديثة. وفقًا لأبحاث عام 2020، يعتمد 83.14% من الأمريكيين على البطاقات البنكية للمعاملات اليومية وسحب النقود. لكن ماذا يحدث عندما يقرر الصراف الآلي الاحتفاظ ببطاقتك بدلاً من إرجاعها؟ هذا السيناريو، رغم إحباطه، أكثر شيوعًا مما قد تظن.

فهم سبب احتفاظ الصراف الآلي ببطاقتك

قبل الانتقال إلى الحلول، من المفيد فهم ما الذي يسبب احتجاز الصراف الآلي لبطاقتك:

الأسباب المتعلقة بالأمان غالبًا ما تؤدي إلى احتجاز البطاقة. إدخال رقم التعريف الشخصي بشكل خاطئ عدة مرات يُشغل بروتوكولات الأمان في الجهاز، ويقوم تلقائيًا بالتقاط البطاقة لمنع الوصول غير المصرح به. بالمثل، إذا كانت شريحة بطاقتك تالفة أو تتدهور، قد يقوم نظام الأمان في الصراف الآلي بقفله بدلاً من المخاطرة بمعالجة عملية غير صحيحة.

الاختلالات في الحساب يمكن أن تؤدي أيضًا إلى الاحتجاز. نمط من المعاملات المشبوهة على حسابك قد يؤدي إلى تنبيه نظام كشف الاحتيال في الصراف الآلي واحتجاز بطاقتك كإجراء وقائي.

عطل في الجهاز يمثل فئة أخرى. قد يتعطل الصراف الآلي المكسور أو الذي تم التلاعب به ماديًا أثناء عملية إرجاع البطاقة، مما يؤدي إلى حبسها داخل الجهاز عن غير قصد.

الخطوات الفورية التي يجب اتخاذها

الأولوية الأولى: البقاء هادئًا والانتظار - أحيانًا، ما يبدو وكأنه وضع دائم يتغير من تلقاء نفسه. ابق بالقرب من الصراف لعدة دقائق؛ قد يعيد تشغيل الجهاز ويعيد بطاقتك تلقائيًا. أثناء الانتظار، فحص فتحة البطاقة والمنطقة المحيطة. الأضرار الظاهرة، أو الأجزاء غير المثبتة، أو علامات التلاعب تشير إلى نشاط إجرامي وتتطلب حذرًا إضافيًا عند التعامل مع الموقف.

إذا كنت في فرع البنك الخاص بك، ابحث عن موظف على الفور أثناء ساعات العمل. يمكن للموظفين غالبًا وضع علامة على الجهاز بأنه خارج الخدمة وقد يتمكنون من الوصول إليه لاسترجاع بطاقتك في الحال. هذا السيناريو يمنحك أفضل فرصة لاسترداد البطاقة.

بالنسبة للصرافات الآلية في أماكن أخرى، قم بتوثيق كل شيء: الموقع الدقيق، نوع الصراف، البنك أو المشغل المرتبط، ووقت الحادث بدقة. سيحتاج البنك إلى هذه التفاصيل لتقديم تقرير والتحقيق. تقبل أن استرداد البطاقة في هذه الحالات غير مرجح.

حماية حسابك

اتصل بالبنك الخاص بك دون تأخير. اتصل بخدمة العملاء أو استخدم تطبيقك المحمول للإبلاغ عن فقدان البطاقة. اطلب الإلغاء الفوري وترتيب استبدالها. إذا كنت تعتمد على البطاقة في عمليات الشراء أو الفواتير المنتظمة، اطلب الشحن السريع — على الرغم من أن ذلك غالبًا يتطلب رسومًا إضافية.

قم بتحديث ترتيبات الدفع التلقائي الخاصة بك. يجب نقل أي فواتير متكررة مرتبطة برقم بطاقتك البنكية القديمة إلى بطاقتك الجديدة لتجنب فشل الدفع.

راقب نشاط الحساب عن كثب، خاصة إذا كنت تشك في تلاعب إجرامي. حماية مسؤولية البطاقة البنكية لها فترات زمنية صارمة. إذا أبلغت عن الفقدان قبل حدوث أي معاملات غير مصرح بها، تكون مسؤوليتك 0 دولار. الإبلاغ خلال يومين يحد من مسؤوليتك إلى 50 دولارًا. ومع ذلك، الانتظار لفترة أطول يعرضك لمخاطر كبيرة: بين يومين وستين يومًا، قد تصل Charges غير المصرح بها إلى 500 دولار. عدم الإبلاغ خلال ستين يومًا يترك كامل رصيد حسابك عرضة للخطر.

المستقبل

على الرغم من أن وجود بطاقة صراف آلي عالقة هو بلا شك مزعج، فإن اتباع هذه الخطوات يمنع مشاكل أعمق. أعطِ الأولوية لاستخدام الصرافات في فروع بنكك كلما أمكن — فهذا يوفر فوائد أمنية ويحميك من دفع رسوم الصراف الآلي خارج الشبكة. بطاقتك البنكية تكون في أفضل حالاتها عندما تكون استباقيًا في حماية سلامتها وأمانها.