هل يمكن لفيسبوك أن يهرب من دور الوسيط في تحديد الحقيقة؟

عندما أعلن مارك زوكربيرج في عام 2016 أن فيسبوك يجب أن يكون “حذرًا جدًا من أن يصبح حكامًا للحقيقة بأنفسنا”، عبّر عن رؤية للحيادية ستكافح شركة الشبكات الاجتماعية للحفاظ عليها. عززت المديرة التشغيلية شيريل ساندبرج هذا الموقف في عام 2017، وأعاد زوكربيرج نفسه تأكيد مشاعر مماثلة قبل بضعة أشهر فقط. ومع ذلك، تكشف المبادرات الأخيرة لفيسبوك عن تحول جوهري: الشركة تتبنى بشكل متزايد المسؤولية التي كانت تقاومها سابقًا.

بناء نظام بيئي للأخبار

إعلان فيسبوك عن قسم مخصص للأخبار يمثل اعترافًا ضمنيًا بالتأثير على الخطاب العام. من خلال تنظيم صحافة “ذات جودة عالية” و"موثوقة"، فإن المنصة تتخذ بشكل جوهري أحكامًا حول قيمة المحتوى وصدقه. ركزت محادثة زوكربيرج مع المدير التنفيذي لشركة أكسل شبرينجر ماثياس دوفنر تحديدًا على هذا—تحديد “المبادئ التي يجب أن تستخدمها فيسبوك لبناء علامة تبويب الأخبار لعرض المزيد من الأخبار ذات الجودة العالية.”

الالتزام المالي كبير. فيسبوك مستعد لتحمل التكاليف وربما دفع رسوم ترخيص للناشرين، وهو تحول عن سنوات من تراجع الصحافة المحلية حيث استحوذت المنصة على الجمهور وإيرادات الإعلانات. قال زوكربيرج: “هذه ليست خطة لتحقيق أرباح بالنسبة لنا”، مشيرًا إلى نية جادة لإعادة تشكيل مشهد الأخبار الذي أزعجته سابقًا.

مبادرة التحقق من الحقائق على واتساب

قامت شركة فيسبوك الفرعية واتساب بإطلاق نهج أكثر مباشرة من خلال خدمة Checkpoint Tipline، التي تم اختبارها قبل انتخابات الهند. يمكن للمستخدمين الآن تقديم رسائل مشكوك فيها للتقييم، مع تصنيف المحتوى على أنه صحيح، خاطئ، مضلل، أو محل نزاع.

يعالج هذا الآلية مشكلة مستمرة: التشفير من النهاية إلى النهاية في واتساب، الذي تخطط فيسبوك لتمديده عبر مجموعة رسائلها، يتيح في الوقت نفسه انتشار المعلومات المضللة. في الأسواق الناشئة التي يهيمن عليها واتساب، تم ربط المنصة بأعمال عنف مميتة في الهند، ميانمار، سريلانكا، والمكسيك، بالإضافة إلى حملات التضليل الانتخابي في البرازيل. يتعارض وجود طبقة للتحقق من الحقائق مباشرة مع البنية التقنية للمنصة.

مواجهة تهديدات الصحة العامة

ربما الأكثر كشفًا هو حملة فيسبوك لمكافحة معلومات اللقاحات المضللة. أعلنت المسؤولة عن السياسات العالمية مونيكا بيكرت أن المحتوى الذي يتم تمييزه من قبل منظمات مثل منظمة الصحة العالمية ومراكز السيطرة على الأمراض الأمريكية سيواجه تقليل التصنيف، والإزالة من التوصيات، ومنع تحقيق الإيرادات من الإعلانات.

انتشار مرض الحصبة عبر 15 ولاية أمريكية يوضح لماذا لم يعد فيسبوك قادرًا على الحفاظ على الحيادية. عندما تنجم الأزمات الصحية العامة التي يمكن الوقاية منها جزئيًا عن أكاذيب يروج لها المنصات، يصبح التخاذل مشاركة في الجريمة.

الحقيقة غير المريحة

المفارقة واضحة: يدعي فيسبوك أن 1% فقط من 2.7 مليار مستخدم شهريًا يواجهون أخبارًا زائفة وادعاءات كاذبة. ومع ذلك، على هذا المقياس، يعني 1% ملايين الأشخاص يستهلكون معلومات خاطئة. الموقف التاريخي للشركة — بأنه لا ينبغي لها أن تحكم على الحقيقة — أصبح غير ممكن عندما يعتمد ملايين المستخدمين على المنصة كمصدرهم الرئيسي للمعلومات.

ربما لم يرغب فيسبوك أبدًا في أن يعمل كحكم للحقيقة. لكن من خلال تدابير تدريجية تتعلق بالصحافة، والتحقق من الحقائق، والصحة العامة، اعترفت الشركة بما يتطلبه المقياس: المسؤولية عن نظام المعلومات الذي أنشأته. سواء كانت هذه التدخلات كافية أم لا، يبقى سؤالًا مفتوحًا.