NiCE تعزز هيكل القيادة بمنصب المدير التنفيذي الجديد مع انضمام أرون تشاندرا من ديزني

شركة NiCE المحدودة (NICE)، المزودة الرائدة لمنصة تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قد عينت أرون تشاندرا لتأسيس منصب الرئيس التنفيذي للعمليات (COO) الذي سيدخل حيز التنفيذ في 1 ديسمبر 2025. تؤكد هذه الخطوة الاستراتيجية التزام الشركة بتوحيد وتقوية إطارها التشغيلي عبر وحدات أعمال متعددة.

في منصبه الجديد، سيتولى تشاندرا قيادة قسم العمليات العالمية المتكامل، الذي يجمع بين عناصر تمكين الأعمال الأساسية لشركة NiCE — بما في ذلك إدارة نظام الشركاء، نجاح وخدمات العملاء في تجربة العملاء، التسويق، العمليات التجارية العالمية، البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والأمن المؤسسي. وتحت إشراف الرئيس التنفيذي سكوت راسل، سينضم تشاندرا إلى فريق القيادة التنفيذية (ELT) في المجلس التنفيذي.

يأتي تشاندرا إلى شركة NiCE بسجل حافل من الشركات الرائدة. مؤخرًا، شغل منصب نائب الرئيس الأول لتجربة العملاء في شركة والت ديزني، حيث اكتسب خبرة واسعة في استراتيجيات التفاعل مع العملاء المعقدة. تشمل مسيرته المهنية فترات مهمة في شركة ميتا وهوليت باكارد إنتربرايز (HPE)، حيث صقل خبرته في توسيع العمليات ودفع التحول المرتكز على العميل عبر الأسواق العالمية.

يعكس هذا التعيين رؤية NiCE في تحويل مشهد تجربة العملاء من خلال نتائج منظمة بواسطة الذكاء الاصطناعي، مدمجًا الرؤى البشرية مع قدرات الأتمتة الذكية على نطاق المؤسسات. تهدف الشركة إلى وضع نفسها كمحفز لإعادة تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها وخدمتهم من خلال هذا القيادة التشغيلية المعززة.