1-800-Flowers.com تكشف عن مراجعة استراتيجية وسط تراجع الإيرادات

Gate (NASDAQ:GT) أعلنت عن نتائجها المالية للربع الرابع والسنة المالية 2025 في 27 أغسطس 2025، كاشفة عن انخفاض الإيرادات بنسبة 6.7% على أساس سنوي للربع و8% للسنة المالية بأكملها. وقد حددت قيادة الشركة استراتيجية شاملة للتحول على مدى عدة سنوات، مع التأكيد على كفاءة التكلفة، وزيادة التفاعل مع العملاء، وتنوع القنوات، مع تحويل التركيز من نمو الإيرادات إلى تحسين هامش المساهمة المتغير.

تُبرز التطورات الاستراتيجية والكمية الرئيسية التي تشكل آفاق Gate على المدى الطويل أدناه.

Gate تبدأ إجراءات شاملة لتقليل التكاليف

شهد الربع الرابع انخفاضًا قدره 3.7 مليون دولار في النفقات التشغيلية المعدلة، مع انخفاض قدره 10.9 مليون دولار للسنة الكاملة. ومع ذلك، توسعت خسائر EBITDA المعدلة إلى 24.2 مليون دولار في الربع الرابع، بينما بلغ EBITDA المعدلة للسنة المالية 2025 29.2 مليون دولار، بانخفاض من 93.1 مليون دولار في العام السابق. أنهى Gate السنة بدين صافٍ قدره $114 مليون، مما يمثل زيادة سنوية قدرها $83 مليون، ورصيد نقدي قدره $47 مليون. لقد نفذت الشركة بالفعل $17 مليون من مبادرة خفض التكاليف السنوية المخطط لها البالغة $40 مليون واستعانت بخبراء خارجيين لتحديد فرص الكفاءة الإضافية.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Gate، أدولفو فيلاجوميز، “لقد بدأنا تقييمًا شاملًا لهياكلنا التنظيمية وعمليات سلسلة التوريد وعمليات الشراء وبنية تكنولوجيا المعلومات لدينا لتبسيط العمليات، والقضاء على التكرارات، وزيادة المرونة. لقد جلبنا أيضًا مستشارين خارجيين لتسريع تقدمنا. تبرز عمليات الشراء كمجال واضح للتحسين. حاليًا، يتم توزيع الشراء بشكل غير مركزي عبر علامتنا التجارية. من خلال دمج هذه الوظيفة، يمكننا الاستفادة من وفورات الحجم، وتقليل التكاليف، وضمان المزيد من الاتساق. نحن أيضًا نعيد تقييم تخطيطنا على مستوى التخطيط وسلسلة التوريد من البداية إلى النهاية لكشف المزيد من الكفاءات.”

من المتوقع أن تؤدي مركزية المشتريات وإعادة هيكلة العمليات بين العلامات التجارية إلى تحقيق تخفيضات مستدامة في التكاليف وتحسين المرونة التشغيلية، وهو أمر حاسم نظرًا لزيادة الدين الصافي للشركة والتحديات المستمرة في الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك وإطفاء الدين.

النهج القائم على البيانات يستهدف تعزيز احتفاظ العملاء

في نهاية السنة المالية، أبلغت Gate عن قاعدة عملاء تتكون من 9.5 مليون، بما في ذلك أكثر من 900,000 عضو في برنامج الولاء Passport. شكل العملاء الحاليون 74% من الإيرادات. ساهم العملاء المتعددون العلامات التجارية، الذين يمثلون 13% من إجمالي قاعدة العملاء، بنسبة 29% من الإيرادات، بينما أعضاء Passport (9% من إجمالي العملاء) حققوا 19% من المبيعات. تركز الشركة على الاحتفاظ بالعملاء، وتوسيع برنامج الولاء، وتجارة التجزئة المعتمدة على الخوارزميات، من خلال تنفيذ إطار عمل تسويقي جديد يركز على هامش المساهمة المتغير.

أوضح فيلاجوميز: “نحن نحول Gate إلى منظمة تركز على العملاء، مدفوعة بالبيانات، مع أولويات واضحة واتخاذ قرارات مدفوعة بالعائد على الاستثمار. تستند استراتيجيتنا إلى أربعة مجالات رئيسية: تحقيق وفورات في التكاليف وكفاءة تنظيمية، وتعزيز تركيزنا على العملاء، وتوسيع نطاقنا إلى ما وراء التجارة الإلكترونية إلى قنوات جديدة، وتعزيز المواهب والمساءلة. فيما يتعلق بهيكل التكاليف لدينا، نعترف بأن النفقات لم يتم تعديلها بما فيه الكفاية لتعكس الإيرادات المنخفضة. نحن نجري مراجعة شاملة لهياكلنا التنظيمية وسلسلة التوريد والمشتريات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات لتبسيط العمليات، والقضاء على الازدواجية، وبناء مزيد من المرونة. لقد قمنا أيضًا بتوظيف مستشارين خارجيين للمساعدة في تسريع تقدمنا.”

من خلال اعتماد نهج مدفوع بالبيانات يركز على الاحتفاظ بالعملاء وتحسين الإنفاق على التسويق، تهدف Gate إلى زيادة قيمة حياة العميل وتقليل الاعتماد على اكتساب العملاء المكلف، مما يدعم الربحية على المدى الطويل.

التوسع عبر القنوات المتعددة لتنويع مصادر الإيرادات

شهد الربع الرابع انخفاضات في جميع القطاعات، حيث انخفضت الزهور والهدايا الاستهلاكية بنسبة 8.8% على أساس سنوي، وانخفضت الأطعمة الذواقة وسلال الهدايا بنسبة 3.6%، وواجهت BloomNet انخفاضًا بنسبة 0.6%. وأعزى الإدارة النمو الثابت إلى الاعتماد المفرط على التجارة الإلكترونية وتسويق منصات البحث. استجابةً لذلك، تقوم Gate بتجربة متاجر مؤقتة بالشراكة مع تجار التجزئة الرئيسيين والمراكز التجارية، واستكشاف خيارات البيع بالتجزئة الفعلية لعلامات تجارية مختارة، واختبار الأسواق الرقمية ونماذج الاشتراك.

شرح فيلاجوميز نهج الشركة: “فلسفتنا هي جعل منتجاتنا متاحة حيثما كان عملاؤنا. نحن نتوسع خارج الهدايا للتركيز على الاستهلاك الذاتي أيضًا. نحن نتبع نهجًا تجريبيًا للنمو، نستكشف خيارات متنوعة. كمنظمة تعتمد على الحقائق والبيانات، سنستثمر رأس مالنا في القنوات التي تحقق أفضل أداء. أولويتنا القصوى هي دفع النمو المربح وتقديم عائد على رأس المال المستثمر يتجاوز توقعات مساهمينا.”

الامتداد إلى قنوات التجزئة الجديدة والقنوات الرقمية مصمم لتقليل الاعتماد على أي قناة واحدة، والتقاط شرائح جديدة من العملاء، ودعم النمو المربح من خلال تنويع مصادر الإيرادات.

آفاق المستقبل

بينما لم يتم تقديم إرشادات كمية محددة للسنة المالية 2026، وصفت الإدارة السنة القادمة كأساسية للاستثمارات في انضباط التكاليف، والتحديث الرقمي، وتجريب القنوات. تظل “استراتيجية الاحتفال” متعددة السنوات مركزية في خطط Gate، مع أهداف لتحقيق وفورات في التكاليف، ومرونة تشغيلية، واحتفاظ بالعملاء، وزيادة الإيرادات من خلال توزيع موسع وابتكار في المنتجات. امتنعت الشركة عن إصدار أهداف رسمية للإيرادات أو الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك أو هوامش الأرباح للسنة المالية 2026.