تقدم Gate نظام تصنيف للتجار المؤهلين في سوق P2P. توضح هذه التعليمات نطاق النظام، وفوائده، ومدونة السلوك، وقواعد إدارة التأهيل الخاصة بمستويات التجار. تخضع حدود كل مستوى، ومتطلبات التقديم، ومعايير المراجعة لما هو معروض على صفحات المنصة والقواعد ذات الصلة.
وصف مستويات التجار
تم تصميم نظام تصنيف التجار في P2P لتمييز التجار بناءً على قدراتهم الخدمية، وأدائهم في تنفيذ العمليات، وحالة اعتمادهم من المنصة، وذلك لمساعدة المستخدمين على التعرف على أنواع التجار وتعزيز تجربة التداول بشكل عام.
تشمل مستويات/أنواع التجار الحالية، على سبيل المثال لا الحصر:
- تاجر موثّق
- تاجر Blue V
- تاجر التاج
- تاجر الدرع
قد تختلف شارات الهوية، ونطاق الفوائد، والشروط المطبقة، ومتطلبات الإدارة بين مستويات التجار المختلفة. تخضع التفاصيل المحددة لما هو معروض على المنصة ووصف القواعد ذات الصلة.
متطلبات التقديم وطريقة الدخول
تخضع شروط التقديم للتجار، وحدود كل مستوى، ومعايير المراجعة، وإجراءات التقديم لما هو معروض رسميًا على المنصة. يمكن للتجار الاطلاع على أحدث القواعد وتقديم الطلبات من خلال بوابات استقطاب/ترقية التجار.
للاطلاع على حدود الترقية والمؤشرات المطلوبة لكل مستوى، يرجى الرجوع إلى المقال: [قواعد ترقية مستويات تجار Gate P2P (موثّق/Blue V/تاج/درع)].
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بخصوص شروط التقديم أو إجراءات الاعتماد، يرجى التواصل مع دعم العملاء عبر الإنترنت.
مزايا مستويات التجار
عند الوصول إلى مستوى معين، يحق للتجار الحصول على مزايا مقابلة. قد تشمل هذه المزايا، على سبيل المثال لا الحصر:
- عرض شارة المستوى (مثل Blue V، التاج، الدرع، إلخ)
- دعم خدمة محسّن
- أولوية في معالجة المشكلات
- مزايا أخرى يقدمها النظام حسب القواعد
قد تختلف المزايا حسب المستوى. نطاق المزايا المحدد، والشروط المطبقة، وحدود الخدمة تخضع لما هو معروض على المنصة ووصف القواعد ذات الصلة.
مدونة سلوك التاجر
يجب على التجار الحفاظ على قدرات تنفيذ مستقرة وأداء خدمي مرتفع مع الالتزام بالمتطلبات التالية:
- الالتزام بمبدأ التداول النزيه: الرد والدفع وإطلاق العملات بسرعة.
- الامتناع عن حجز الطلبات بشكل متعمد، أو التأخير في المعالجة، أو إلغاء الطلبات دون مبرر.
- التحقق من المعلومات الأساسية مثل السعر، والحدود، وطرق الدفع قبل نشر الإعلان.
- الخروج من وضع الاتصال أو إلغاء الإعلانات قبل مغادرة الجهاز التشغيلي لتجنب حدوث طلبات غير طبيعية أو تجربة مستخدم سيئة بسبب غياب الإدارة.
- استخدام لغة حضارية وواضحة ومهنية؛ وتجنب الألفاظ غير اللائقة أو التصريحات المضللة.
- إعطاء الأولوية لقنوات التواصل داخل المنصة والاحتفاظ بالسجلات الضرورية؛ وتجنب تجاوز عمليات المنصة في معالجة النزاعات التجارية.
متطلبات المخاطر والامتثال
خلال عمليات التحصيل والدفع والتداول، يجب على التجار الالتزام الصارم بقواعد المنصة، والقوانين واللوائح المحلية، ومتطلبات المؤسسات المالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- استخدام طرق دفع متوافقة للمعاملات حسب متطلبات المنصة.
- عدم تنظيم أو المشاركة أو المساعدة في عمليات دفع/تحصيل من طرف ثالث أو أي سلوكيات غير متوافقة أخرى.
- عدم المشاركة في معاملات أموال غير قانونية.
- عدم الانخراط في سلوكيات تداول غير طبيعية بهدف التحايل على قواعد المنصة أو آليات التحكم في المخاطر.
- في حال اكتشاف معاملات مشبوهة أو بيانات غير طبيعية أو اشتباه في احتيال، يجب الاحتفاظ بالأدلة فورًا والتعامل مع الأمر من خلال إجراءات المنصة.
في حال أدى أي انتهاك إلى شكاوى المستخدمين، أو تصاعد النزاعات، أو حدوث مخاطر، أو خسائر للمنصة، ستتخذ المنصة الإجراءات وفقًا للقواعد.
إدارة تأهيل التاجر (تقييد/تخفيض/إلغاء)
قد تقوم المنصة بإجراء تقييمات شاملة بناءً على أداء التنفيذ، وسجل الشكاوى، ونتائج التحكم في المخاطر، وعوامل أخرى ذات صلة.
تحتفظ المنصة بحقها في تقييد أو تخفيض أو إلغاء تأهيل التاجر إذا حدث أي من الحالات التالية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر):
- الفشل المستمر في تلبية معايير جودة التنفيذ (مثل التأخير المتكرر، الإلغاءات المتكررة، أو بطء الاستجابة).
- تراجع جودة الخدمة بشكل كبير عن معايير المستوى المقابل (مثل ارتفاع معدل الشكاوى، التواصل غير اللائق، أو عدم التعاون).
- مخالفة قواعد تداول المنصة أو قواعد التحكم في المخاطر أو متطلبات الامتثال.
- تقديم معلومات أو مستندات مزيفة، أو الانخراط في سلوك مضلل تجاه المستخدمين.
- أي ظروف أخرى ترى المنصة أنه من غير المناسب استمرار تأهيل التاجر.
قد تشمل الإجراءات التي تتخذها المنصة التحذير، أو تقييد الإعلانات، أو تقييد التداول، أو تخفيض المستوى، أو إلغاء التأهيل.
متطلبات التعاون والطعون
عند حدوث نزاعات على الطلبات أو شكاوى أو عمليات فحص للمخاطر، يجب على التجار التعاون الفوري مع المنصة وتقديم أدلة معقولة وكاملة وقابلة للتحقق حسب الطلب. قد يؤدي الفشل أو الرفض في التعاون إلى اتخاذ إجراءات تقييدية وفقًا لقواعد المنصة.
في حال حدوث حالات غير طبيعية أثناء الصفقة، يُنصح بإعطاء الأولوية لـعملية الطعن/النزاع داخل التطبيق والاحتفاظ بسجلات الطلبات، وسجلات الدردشة، وإثباتات الدفع/التحصيل.
متفرقات
قد يتم تعديل قواعد مستويات التجار، ومحتوى المزايا، ومعايير المراجعة، وإجراءات الإدارة بناءً على تطورات الأعمال، ومتطلبات التحكم في المخاطر، واحتياجات الامتثال. يرجى الرجوع إلى ما هو معروض على المنصة وأحدث القواعد.
في حال وجود أي تعارض بين هذه الوثيقة وما هو معروض على المنصة أو أحدث القواعد، تسري قواعد المنصة.
المحتوى الوارد هنا مُقدَّم لأغراض مرجعية وتعليمية فقط، ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو تداولية أو قانونية، كما لا يُعد عرضًا أو دعوة لشراء أو بيع أي أصول رقمية. لا تقدّم Gate أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات الواردة هنا أو اكتمالها أو توقيتها. قد يتم تحديث أو تعديل ميزات المنتجات والواجهات والقواعد وهياكل الرسوم في أي وقت. يرجى الرجوع إلى أحدث الإعلانات والمعلومات الفعلية المعروضة على منصة Gate للحصول على أدق التفاصيل.
تنطوي الاستثمارات في الأصول الرقمية على مخاطر كبيرة، وقد تتقلب الأسعار بشكل ملحوظ. وقد تفقد كامل مبلغ استثمارك. يرجى اتخاذ قراراتك بحذر بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر بعد الفهم الكامل للمخاطر المرتبطة بذلك. وإذا لزم الأمر، يُنصح باستشارة مستشار مالي أو قانوني مستقل.
لمزيد من المعلومات حول المخاطر المحتملة، يرجى الرجوع إلى إفصاح المخاطر واتفاقية المستخدم الخاصة بـGate.
